Datenspeicherungsdauer aller Bestelldaten

Datenspeicherungsdauer aller Bestelldaten

Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026



1. Informationen zur Speicherung von Bestelldaten

Bei envelto legen wir großen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten. Als unabhängige Marke für Outdoor-Möbel verarbeiten und speichern wir Bestelldaten ausschließlich für notwendige geschäftliche Zwecke sowie zur Erfüllung unserer Serviceleistungen.

Unser Online-Shop wird über die Shopify-Plattform betrieben. Die Verarbeitung von Bestellinformationen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzanforderungen für Kunden in Deutschland und der Europäischen Union.

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
Antworten an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen können eingeschränkt erfolgen.

2. Welche Bestelldaten werden gespeichert?

Zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Lieferung unserer Produkte und zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen können folgende Informationen gespeichert werden:

(1) Bestellinformationen

Dazu gehören insbesondere:

  • Bestellnummer
  • Datum und Uhrzeit der Bestellung
  • Produktinformationen
  • Produktvarianten und Mengen
  • Bestellwert
  • Rabatt- oder Gutscheininformationen, sofern verwendet
  • Bestellstatus
  • Informationen zu Rücksendungen oder Erstattungen

(2) Kunden- und Kontaktinformationen

Für die Abwicklung einer Bestellung können folgende Kundendaten gespeichert werden:

  • Name des Kunden
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer

Diese Informationen werden verwendet, um Bestellungen zu bestätigen, Lieferungen zu organisieren und Kundenanfragen zu bearbeiten.

(3) Zahlungsbezogene Informationen

Zahlungsvorgänge werden über Shopify und entsprechende Zahlungsdienstleister verarbeitet.

cormeli speichert keine vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes (CVV). Wir können jedoch notwendige Transaktionsinformationen speichern, darunter:

  • Zahlungsstatus
  • Zahlungsart
  • Transaktionsbestätigung
  • Informationen zu Rückerstattungen

(4) Versand- und Lieferinformationen

Zur Durchführung der Lieferung können folgende Informationen gespeichert werden:

  • Lieferadresse
  • Sendungsnummer
  • Versandstatus
  • Kommunikation zu Lieferproblemen
  • Informationen zu Versandabweichungen

3. Dauer der Speicherung von Bestelldaten

cormeli speichert Bestelldaten nicht unbegrenzt. Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung, den betrieblichen Anforderungen sowie gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

(1) Abgeschlossene Bestellungen

Daten zu vollständig abgeschlossenen Bestellungen werden in der Regel für einen Zeitraum von bis zu 10 Jahren gespeichert.

Die Speicherung erfolgt insbesondere für:

  • Nachweis geschäftlicher Transaktionen
  • Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen
  • Bearbeitung möglicher Kundenanfragen
  • Dokumentation von Vertragsverhältnissen

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

(2) Nicht abgeschlossene Bestellungen

Informationen zu nicht abgeschlossenen oder abgebrochenen Bestellungen werden nur so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung oder technische Verwaltung erforderlich sind.

Sobald diese Daten keinen legitimen Zweck mehr erfüllen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

(3) Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstinformationen

Daten im Zusammenhang mit:

  • Rückgabeanfragen
  • Erstattungen
  • Produktproblemen
  • Kundenkommunikation
  • Servicefällen

können für einen Zeitraum von bis zu 10 Jahren gespeichert werden, um die Bearbeitung von Servicefällen nachvollziehbar zu dokumentieren und die Rechte beider Parteien zu schützen.

4. Speicherung von Bestelldaten über Shopify

cormeli nutzt Shopify als technische Plattform für den Betrieb unseres Online-Shops.

Bestelldaten können innerhalb des Shopify-Systems verarbeitet werden, einschließlich:

  • Bestellverwaltung
  • Zahlungsstatusverwaltung
  • Versandorganisation
  • Kundenserviceprozesse

Shopify verarbeitet Daten gemäß den eigenen Sicherheits- und Datenschutzstandards. Die Speicherung bestimmter Informationen kann durch technische Anforderungen der Plattform oder gesetzliche Vorgaben beeinflusst werden.

5. Sicherheit der gespeicherten Daten

Zum Schutz von Bestelldaten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein.

  • Schutz vor unberechtigtem Zugriff
  • Sichere Datenübertragung
  • Kontrollierter Zugriff auf gespeicherte Informationen
  • Verantwortungsvolle Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Sollten Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, werden geeignete Schutzmaßnahmen berücksichtigt, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

6. Löschung und Anonymisierung von Bestelldaten

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden personenbezogene Bestelldaten gelöscht oder anonymisiert.

Bestimmte Informationen können jedoch aufgrund gesetzlicher Anforderungen weiterhin gespeichert werden, beispielsweise:

  • steuerrechtliche Unterlagen
  • Buchhaltungsinformationen
  • geschäftliche Nachweise

Diese Daten werden ausschließlich für die erforderlichen gesetzlichen Zwecke verwendet und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

7. Ihre Rechte bezüglich gespeicherter Bestelldaten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen das Recht:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten zu erhalten
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen
  • die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen
  • eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
  • Ihre Daten in einem geeigneten Format anzufordern, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist

Für Anfragen bezüglich Ihrer gespeicherten Bestelldaten kontaktieren Sie uns bitte:

8. Änderungen dieser Speicherregelung

envelto kann diese Informationen zur Datenspeicherung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Prozesse oder interne Abläufe ändern.

Änderungen erfolgen stets unter Berücksichtigung der Grundsätze der Transparenz, Datensicherheit und Datenminimierung.

envelto  – Transparente Datenspeicherung für ein vertrauensvolles Einkaufserlebnis.