Kontaktinformationen

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Kontaktaufnahme mit envelto

Wir legen Wert auf eine transparente und zuverlässige Kommunikation mit unseren Kunden. Über die folgenden Kontaktmöglichkeiten können Sie uns bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben oder allgemeinen Anliegen erreichen.

Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei folgenden Anliegen:

  • Fragen zu Bestellungen und Bestellstatus;
  • Informationen zu Produkten, Materialien und Abmessungen;
  • Unterstützung bei Lieferfragen;
  • Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen;
  • Klärung von Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf;
  • Allgemeine Fragen zur Nutzung unserer Website.

Kontakt per E-Mail

E-Mail-Adresse für alle Kundenanfragen:

oak@envelto.com

Bitte geben Sie bei einer Anfrage möglichst relevante Informationen an, beispielsweise Bestellnummer, Name des Bestellers oder eine Beschreibung Ihres Anliegens. Dies ermöglicht eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Telefonischer Kontakt

Telefon:

+1(630)657-2981

Unser telefonischer Kundenservice steht für allgemeine Fragen und Anliegen zur Verfügung. Sollte eine detaillierte Prüfung erforderlich sein, können wir Sie bitten, zusätzliche Informationen per E-Mail bereitzustellen.

Servicezeiten für Kunden in Deutschland

Montag bis Freitag:
09:00 – 18:00 Uhr

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen eingeschränkt sein. Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden nach dem nächsten verfügbaren Zeitraum bearbeitet.

Bearbeitung von Kundenanfragen

Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen sorgfältig und nachvollziehbar zu bearbeiten.

Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art der Anfrage, dem erforderlichen Prüfaufwand sowie der Verfügbarkeit relevanter Informationen variieren.

Bei Anliegen zu Bestellungen, Rückgaben oder Erstattungen kann eine Prüfung der Bestelldaten erforderlich sein, bevor eine abschließende Antwort oder Lösung bereitgestellt werden kann.

Informationen zu Datenschutzanfragen

Anfragen bezüglich personenbezogener Daten, Datenschutzrechten oder der Verarbeitung personenbezogener Daten können auch über unsere E-Mail-Adresse gestellt werden.

Datenschutzbezogene Anfragen werden entsprechend den geltenden Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

Rückgabe- und Erstattungsanfragen

Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben entsprechend den veröffentlichten Rückgabebedingungen geprüft und bearbeitet werden. Nach Abschluss der Prüfung wird eine entsprechende Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise bereitgestellt.

Änderung von Kontaktinformationen

Sollten sich unsere Kontaktinformationen oder Servicezeiten ändern, werden die aktualisierten Angaben auf dieser Website veröffentlicht.

Die aktuell auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten dienen als offizielle Kommunikationswege zwischen envelto und unseren Kunden.